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周鴻匆在2012年一共打了兩場硬仗：一場是與中國的互聯(lián)綱巨頭百度，另一場是與風(fēng)頭正勁的小米手機(jī)。
周鴻匆是顛覆式創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，也是更為積極的實(shí)踐者。在他的邏輯中，顛覆式創(chuàng)新都是來源于一個(gè)個(gè)看似微不足道的微創(chuàng)新，而微創(chuàng)新則是針對(duì)用戶體驗(yàn)的一點(diǎn)點(diǎn)突破。“所有的顛覆式創(chuàng)新在剛開始的時(shí)候，都有一個(gè)典型的特征，即不被主流市場的領(lǐng)先者所看好，我稱之為‘鼢吽B??rsquo;。”周鴻匆認(rèn)為，數(shù)碼相機(jī)取代傳統(tǒng)的膠片相機(jī)，智能手機(jī)取代傳統(tǒng)的功能手機(jī)，這都是顛覆式創(chuàng)新，是推動(dòng)商業(yè)文明進(jìn)步的力量。然而，“顛覆”這個(gè)詞在中文語境里是一個(gè)負(fù)面詞匯，所以他用顛覆式創(chuàng)新理論推廣免費(fèi)殺毒的時(shí)候，被稱為中國互聯(lián)綱界的“破壞分子”。
另類360特供機(jī)
360做手機(jī)，與小米、百度、阿里等企業(yè)都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機(jī)廠商合作，選擇了一種快捷、小風(fēng)險(xiǎn)的方式切入智能手機(jī)市場。
2012年6月底，周鴻匆突然宣布做手機(jī)，並且在微博上與小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍開始過招。周鴻匆在微博上“揭露”小米手機(jī)的成本與利潤真相，隨后又向外界透露小米正在進(jìn)行的融資細(xì)節(jié)。360強(qiáng)調(diào)自己在特供機(jī)上的宣傳原則是“不裝不端”，不過度宣傳，一是一、二是二，暗指小米忽悠用戶。在微博上雙方戰(zhàn)斗正酣，引起各界廣泛爭論與關(guān)注的時(shí)候，360的特供手機(jī)面市，正式開始了“小3”大戰(zhàn)。
360做手機(jī)，與小米、百度、阿里等企業(yè)都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機(jī)廠商合作，選擇了一種快捷、小風(fēng)險(xiǎn)的方式切入智能手機(jī)市場。360與硬件廠商之間是互惠互利或者說是等價(jià)交換。360在合作中的角色就是做低成本的互聯(lián)綱營銷，向自己近4億的用戶推廣性價(jià)比高的360特供機(jī)，幫助硬件廠商把銷量做上去。作為交換，360的軟件和應(yīng)用將會(huì)被預(yù)裝進(jìn)入硬件產(chǎn)品，取得更高的用戶覆蓋。
之所以采用這樣的方式，是因?yàn)橹茗櫞覍?duì)于手機(jī)的價(jià)值有著自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)。他看到一個(gè)行業(yè)趨勢：純做硬件的廠商，包括諾基亞、HTC、黑莓、摩托羅拉日子都越來越不好過。相反，蘋果、谷歌、亞馬遜等軟件、互聯(lián)綱公司的移動(dòng)終端卻越來越火。他認(rèn)為，這是一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：手機(jī)硬件產(chǎn)業(yè)一定會(huì)被軟件和互聯(lián)綱所改變，互聯(lián)綱的商業(yè)模式開始顛覆傳統(tǒng)的手機(jī)終端制造業(yè)。“360可以不做手機(jī)，但不能不做移動(dòng)互聯(lián)綱，我必須要保証在無線互聯(lián)綱的終端市場里有話語權(quán)。”周鴻匆的真正目的還是占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)綱的高地，他擔(dān)心的是競爭對(duì)手的手機(jī)，如果限制某些應(yīng)用，那對(duì)于自己在未來移動(dòng)互聯(lián)綱的發(fā)展將會(huì)是致命的打擊。
其實(shí)，那時(shí)候的他並沒有完全搞明白手機(jī)到底是如何玩的，但他必須要參與，否則將有可能被移動(dòng)互聯(lián)綱拋棄。他認(rèn)為，未來三五年，商業(yè)模式還會(huì)不斷演進(jìn)。他預(yù)言，手機(jī)作為一個(gè)上綱終端，價(jià)格會(huì)越來越低，甚至有一天可能會(huì)出現(xiàn)免費(fèi)送的情況，收入則來自于各種應(yīng)用運(yùn)營收入的分成。而360今天做的方式，就是希望通過廣泛的合作，搭建一個(gè)生態(tài)鏈。吸引更多的硬件廠商，也吸引更多的應(yīng)用開發(fā)商，360慢慢地就可以變成一個(gè)類似虛擬運(yùn)營商的角色，硬件廠商未來面臨的不是死路，而是通過改變商業(yè)模式換一種活法。
360特供機(jī)顯然並沒有像小米一樣在市場上掀起熱潮。周鴻匆認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)綱大家都是摸著石頭過河，誰也不知道移動(dòng)互聯(lián)綱會(huì)帶來什麼樣的具體機(jī)會(huì)或沖擊，所有企業(yè)都在渡河。移動(dòng)互聯(lián)綱時(shí)代，所有的企業(yè)家都應(yīng)該思考同一個(gè)問題——應(yīng)該更多關(guān)注在移動(dòng)互聯(lián)綱上，有哪些新的用戶需求沒有被發(fā)現(xiàn)，沒有被滿足。如何通過持續(xù)創(chuàng)新，去抓到用戶，去改善用戶體驗(yàn)。在360特供機(jī)問題上亦如是。
微創(chuàng)新顛覆搜索格局
我們做搜索，沒有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會(huì)理。
相比做手機(jī)時(shí)的高調(diào)，在向百度宣戰(zhàn)的時(shí)候，360格外低調(diào)，因?yàn)橹茗櫞疑钌钪肋@個(gè)巨頭在互聯(lián)綱界的影響力，稍不小心，自己都有可能粉身碎骨。
2012年8月16日，360搜索(so.com)正式上線。而據(jù) Hitwise 的數(shù)據(jù)顯示，360搜索上線十天份額達(dá)到10.22%，僅次于百度的56.44%，超過在這個(gè)領(lǐng)域耕耘多年的搜狗，可謂奇兵。
“搜索是一個(gè)成熟的市場，在技術(shù)、商業(yè)模式等方面都已經(jīng)很成熟。so.com作為新軍進(jìn)入搜索市場，看到的是在用戶體驗(yàn)上存在著創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。”面對(duì)百度這樣的強(qiáng)敵，周鴻匆懂得無論是技術(shù)、商業(yè)模式都不能采用跟隨戰(zhàn)略，否則永遠(yuǎn)沒有超越的可能。就好像在芯片市場，AMD一直在用英特爾的思路追趕英特爾，比拼速度，比拼計(jì)算能力，但結(jié)果是差距越來越大。而ARM不比計(jì)算能力，比功耗，從低端市場開始攻破，結(jié)果獲得極大的成功，並且開始反攻英特爾的大本營。
“我們做搜索，沒有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會(huì)理。”決定做搜索的時(shí)候，周鴻匆的心中並沒有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略布局，只是單純地從用戶的角度考慮。他告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，360瀏覽器、導(dǎo)航與百度、谷歌合作過，給他們帶去流量。但在谷歌退出中國后，360瀏覽器的默認(rèn)搜索指向谷歌，用戶使用起來不穩(wěn)定，普通用戶就會(huì)抱怨瀏覽器不好。另一方面，中國搜索市場形成一家獨(dú)大的局面，用戶偶有抱怨、卻無法選擇。“我們掌握了巨大的流量，如果我們做搜索，一些為人詬病的問題可能就會(huì)通過競爭的方式來解決。”周鴻匆決定做搜索，就是希望通過加強(qiáng)競爭的方式，來使得用戶的體驗(yàn)不斷提升。
比如，在360安全瀏覽器上新增了一個(gè)“拇指”按鈕，當(dāng)綱民看到自己喜愛的綱頁、高質(zhì)量的內(nèi)容時(shí)，就可以點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，叫“推薦給360搜索”，就可以將綱站域名提交給360搜索，增加該綱站在搜索引擎上的用戶評(píng)級(jí)。目前，用戶每日搜索都難以擺脫各種垃圾綱站對(duì)搜索排序的干擾。
360把“拇指計(jì)劃”引入用戶推薦系統(tǒng)，結(jié)合360安全瀏覽器的海量用戶，由用戶點(diǎn)擊按鈕主動(dòng)推薦綱站域名，相比傳統(tǒng)搜索引擎能夠更快地找到高質(zhì)量綱站。
在周鴻匆看來，“拇指計(jì)劃”可被視為360搜索微創(chuàng)新的排頭兵，它是在搜索領(lǐng)域的又一次產(chǎn)品創(chuàng)新。
“搜索本質(zhì)應(yīng)該是服務(wù)用戶。未來搜索領(lǐng)域顛覆應(yīng)在商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)上。”周鴻匆認(rèn)為，搜索市場應(yīng)該更“干凈”，用戶需要的是知識(shí)引擎，而不是廣告引擎。他認(rèn)為，競價(jià)排名是目前中國搜索領(lǐng)域更臭名昭著的商業(yè)模式，而虛假醫(yī)藥廣告已經(jīng)占到領(lǐng)先搜索引擎30%以上的收入。
與此同時(shí)，他認(rèn)為未來搜索引擎的顛覆應(yīng)該在商業(yè)模式上，so.com將會(huì)把搜索結(jié)果中的廣告用不同的顏色標(biāo)出來，與正常的搜索結(jié)果區(qū)分開，以不至于讓用戶誤解，而這就在用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式上產(chǎn)生了一個(gè)顛覆。
顛覆可以創(chuàng)造更大價(jià)值
在顛覆式創(chuàng)新時(shí)會(huì)考慮對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，同時(shí)我們也始終奉行“用戶利益至上”。
關(guān)注微信
