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自2016年5月1日起，北京自考辦啟用010－82837415、010－82837416作為人工咨詢電話。原號(hào)碼1606688作為自動(dòng)聲訊電話保留，僅提供聲訊信息，不再轉(zhuǎn)入人工臺(tái)。同時(shí)，自考辦設(shè)立網(wǎng)上留言反饋、微信答疑、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式，多渠道為考生提供咨詢服務(wù)。現(xiàn)就相關(guān)事宜說明如下： 一、咨詢方式 1、 網(wǎng)上留言反饋 登陸北京教育考試院網(wǎng)站（http://www.bjeea.cn），點(diǎn)擊“自學(xué)考試”→“留言反饋”，進(jìn)行留言。 2、微信答疑 ① 微信查找賬號(hào)“北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)”并關(guān)注； ② 在北京自考業(yè)務(wù)大廳（http://zikao.bjeea.cn）登錄“考生個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“北京自考綜合服務(wù)平臺(tái)”掃描二維碼并關(guān)注； ③ 在北京自考業(yè)務(wù)大廳（http://zikao.bjeea.cn）首頁更下端直接掃描官微信的二維碼并關(guān)注。 3.、人工咨詢電話：010－82837415 ，010－82837416。 人工咨詢電話因撥打人次多，占機(jī)時(shí)間長，接線人員同時(shí)還負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢，會(huì)存在長時(shí)間占線或無人接聽的情況，建議考生根據(jù)實(shí)際情況選擇其他咨詢方式。 4、自動(dòng)聲訊電話：1606688 5、 現(xiàn)場(chǎng)咨詢：地址：北京市海淀區(qū)志新東路9號(hào)北京教育考試院一層大廳。 二、工作時(shí)間：上午8:30－11:30，下午1:30－4:30，節(jié)假日除外。