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2015吉林省公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：莫讓政府APP淪為“政績(jī)工程”

2015-04-09 10:50:24   來(lái)源： 中公教育   

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2015年吉林省公務(wù)員考試即將拉開(kāi)帷幕，吉林中公教育網(wǎng)為助力2015吉林省考，特邀中公教育研究與輔導(dǎo)專(zhuān)家為廣大考生提供吉林公務(wù)員考試資料，包括申論答題技巧、行測(cè)答題技巧、申論范文、申論熱點(diǎn)、公務(wù)員面試技巧等備考指導(dǎo)。本文是——2015吉林省公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：莫讓政府APP淪為“政績(jī)工程”。

【背景鏈接】

近年政府部門(mén)頻頻“試水”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，僅近兩年，北京市至少有20多個(gè)政府部門(mén)推出官方APP。據(jù)悉，這些APP的下載量“冷熱不均”，有的僅有幾十次下載量。一些政府部門(mén)開(kāi)發(fā)的APP下載不夠方便，一些APP更新不及時(shí)，或者在手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)之后無(wú)法使用，成為實(shí)際應(yīng)用中的“僵尸APP”。

【深度解析】

[意義分析]

政府APP是行政效能的網(wǎng)絡(luò)化延伸。雖然形式上是時(shí)髦的，內(nèi)容上卻應(yīng)該是樸實(shí)的。更近，工信部發(fā)布的2月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)已達(dá)12.9億戶(hù)，其中4G用戶(hù)占比超過(guò)10%。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息化不僅是個(gè)產(chǎn)業(yè)概念，亦是公共治理現(xiàn)代化的抓手，是權(quán)力作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)。從這個(gè)意義上說(shuō)，地方部門(mén)基于服務(wù)型政府的定位，通過(guò)APP與民高效互動(dòng)，裨益良多，大勢(shì)所趨。

[優(yōu)勢(shì)分析]

相對(duì)于其他服務(wù)方式，移動(dòng)服務(wù)具有可以隨時(shí)、隨地、隨身訪(fǎng)問(wèn)政府服務(wù)的特點(diǎn)。因此，移動(dòng)電子政務(wù)已成為電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，而政府APP正是移動(dòng)電子政務(wù)的核心內(nèi)容，一般用于宣傳政策、公開(kāi)政務(wù)、開(kāi)展便民服務(wù)、了解和收集民意和展示政府形象等，同時(shí)協(xié)助政府在日常工作中和緊急情況下，及時(shí)有效地發(fā)揮社會(huì)管理職能，是一個(gè)反映服務(wù)型政府良好形象的全新平臺(tái)�？梢哉f(shuō)，政府APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政府做好公共服務(wù)必須采用的工具、平臺(tái)和手段。

[問(wèn)題表現(xiàn)]

一是硬件方面。政府開(kāi)發(fā)服務(wù)民眾的APP，這種意識(shí)和精神值得表?yè)P(yáng)，但花大力氣開(kāi)發(fā)的軟件為何淪為“僵尸APP”更值得我們深思。一個(gè)優(yōu)秀的、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的日常使用類(lèi)手機(jī)APP必須同時(shí)具備人性化的操作體驗(yàn)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的性能以及豐富內(nèi)容這幾大要素。大多數(shù)政府工作人員或許在自己的工作領(lǐng)域是“行家里手”，但幾乎都不具備APP開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)背景。即便將APP開(kāi)發(fā)外包給軟件公司，也很難將自己的工作經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)給開(kāi)發(fā)人員，無(wú)法準(zhǔn)確將服務(wù)對(duì)象的需求轉(zhuǎn)化為軟件開(kāi)發(fā)的“核心標(biāo)的”，也就無(wú)法對(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的APP進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估。這就是為何有些政府APP創(chuàng)意不錯(cuò)，卻在用戶(hù)使用感、信息需求、更新速度等方面不敵類(lèi)似市場(chǎng)化軟件。

二是軟件方面。“僵尸APP”的出現(xiàn)除了上訴“硬件問(wèn)題”，關(guān)鍵還存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等“軟件問(wèn)題”。有便民服務(wù)的想法和動(dòng)作，卻沒(méi)有將行動(dòng)精益求精、盡善盡美的堅(jiān)持;看到了APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)揮的便民服務(wù)作用，卻更多地將開(kāi)發(fā)APP視作提高政績(jī)的“法寶”，作為宣傳“貼民心、體民意”噱頭;只知道投了錢(qián)搞開(kāi)發(fā)卻沒(méi)花心思做需求調(diào)查、做善后維護(hù)、做體驗(yàn)升級(jí)。和“僵尸官網(wǎng)”的泛濫一樣，“僵尸APP”的出現(xiàn)也就不足為奇了。

[負(fù)面影響]

這不僅嚴(yán)重影響著APP作用的發(fā)揮以及人們的有效使用，并且使政府機(jī)關(guān)的形象在群眾心中大打折扣，是一種“不作為”和“不務(wù)實(shí)”的體現(xiàn)。政府APP不能當(dāng)作是“擺設(shè)”、是“跟風(fēng)”，因?yàn)樗�飽含著政府的�?zé)任、群眾的信任在里面，APP的“不作為”，顯示的是政府責(zé)任落實(shí)的不徹底、政府工作效率的不到位、政府工作態(tài)度的不積極。

[對(duì)策措施]

要想真正地讓群眾了解政府，讓政府為群眾服務(wù)，只開(kāi)發(fā)出APP是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

一方面讓有技術(shù)的人才及時(shí)參與到APP的研發(fā)與善后工作中，減少運(yùn)營(yíng)障礙使APP得到及時(shí)有效的更新;另一方面加大資金上的投入，落實(shí)相關(guān)制度，不要為了在“政績(jī)的卷面“上好看，而放任“僵尸APP”的存在，更不能讓APP成為“秀政績(jī)”的代名詞。只有開(kāi)發(fā)與維護(hù)并舉，才能使APP更加便民、規(guī)范、法制。

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[責(zé)任編輯：天天向上]

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