北京市旅游咨詢中心對咨詢員進行全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2014-12-4 8:47:01北京市旅游委字號：[] 選擇背景色：
由市旅游咨詢中心舉辦的全市旅游咨詢員業(yè)務(wù)培訓(xùn)于11月17至19日、19至21日、24至26日，分三期在昌平區(qū)軍都旅游度假村舉行。來自全市各區(qū)縣及合作單位的一線旅游咨詢員近700人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括，《旅游咨詢服務(wù)平臺系統(tǒng)解析》對旅游咨詢管理系統(tǒng)做了全面的介紹，通過詳細介紹北京旅游咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)與其在線培訓(xùn)考試和知識庫的功能，使參加培訓(xùn)的咨詢員了解并掌握其各項操作與應(yīng)用，實現(xiàn)了線上線下培訓(xùn)相結(jié)合，咨詢員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化、常態(tài)化，時時監(jiān)控的培訓(xùn)效果；《應(yīng)急救護知識和急救技能輔導(dǎo)》則采取理論教學(xué)與實際操作訓(xùn)練及考核的培訓(xùn)方式，由中國紅十字基金會救助訓(xùn)練中心的老師對學(xué)員們進行了常見急癥、意外傷害、突發(fā)事件、創(chuàng)傷救護內(nèi)容和應(yīng)急救護實操輔導(dǎo)；《旅游咨詢服務(wù)實例分析》通過對咨詢服務(wù)日常工作案例的解析，讓旅游咨詢員深刻了解管理實踐中應(yīng)掌握的工作能力；《智慧旅游服務(wù)技術(shù)應(yīng)用》通過資深旅游咨詢專家的講解，使咨詢員們掌握了智慧旅游服務(wù)技術(shù)在咨詢中的應(yīng)用技能。
通過每期三天的全封閉式集訓(xùn)，咨詢員們順利完成了全部課程，獲得了培訓(xùn)證書。專業(yè)教師細致的講解和咨詢員們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果良好。提高了一線咨詢員的整體素質(zhì)和咨詢能力，助推旅游咨詢工作運行的整體提升。
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